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人社部部署開展行風建設專項提升行動
發布時間: 2019-05-08   發布處室: 辦公室   瀏覽次數:
      

為深入貫徹中央關于集中整治形式主義官僚主義的部署要求,著力解決系統行風建設存在的問題,打造群眾滿意的人社服務,近日,人社部專門作出部署,在系統行風建設中,聚焦精減證明材料、減少排隊時間、壓縮辦結時限、嚴格工作紀律、優化服務設施、暢通服務熱線等六個方面,開展專項提升行動。

人社部要求,進一步精減證明材料,堅決取消無設定依據的審批服務事項和證明材料,并結合實際進一步精減,大力推行告知承諾制,加快系統整合互通和信息共享,加強事中事后監管。減少排隊時間,開展“人社廳局長走流程”活動,對排隊時間長的前3個事項,深刻剖析原因,精簡優化流程,加快推進一窗通辦模式,推動人社服務事項全流程網上辦。壓縮辦結時限,明確每一項人社行政審批服務事項辦結時限,大力推行即時辦結,對法律法規和政策已規定辦結時限的,力爭再壓減30%。嚴格工作紀律,嚴格窗口單位作息時間,杜絕遲到早退,落實AB崗制度,杜絕出現工作人員態度生硬、使用文明禁語甚至與群眾爭執等情況。推進設施便民,落實服務窗口設計標準,杜絕“蹲式、踮式、趴式”柜臺,在新建和改建中不得設置隔離玻璃,合理配備取號、查詢等自助服務設施,拓展業務功能,優化服務界面,簡化操作辦法。保障熱線暢通,加大熱線電話服務供給,完善熱線功能,提高服務效率,確保一次性接通率達到80%以上,杜絕有功能無服務。

人社部強調,各地各單位要對照上述六方面要求,采用群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等多種方式,全面深入查找本地本單位存在的突出問題及其具體表現,從嚴從實整改。要建立問題臺賬,逐項明確整改時間、具體措施,實行銷號式管理,確保整改到位,形成長效機制。要堅持以下看上,窗口單位在經辦服務中發現的政策難理解、落實難度大、流程不科學及其他群眾反映強烈的問題,要及時向業務主管單位反映,作為制定完善政策的重要參考。

 

(來源:人社部網站)


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